Omotenashi, uma filosofia que promove a empatia e o respeito nas relações
20/12/2024 às 17:33
Foto: Divulgação
Cabral Motor faz uso da filosofia em ações internas e externas, fortalecendo o relacionamento com colaboradores, clientes e comunidade

Mais do que uma simples prática, Omotenashi é uma filosofia japonesa que reflete a hospitalidade em seu sentido mais profundo e visa o cuidado com o relacionamento humano da melhor maneira possível, sem esperar nada em troca. Essa filosofia busca promover a empatia, o respeito e o cuidado genuíno em todas as interações, transformando relações e criando laços mais sólidos entre as pessoas. O Omotenashi não se limita ao atendimento ao cliente; ele envolve um comprometimento com a excelência e a humanização das relações, seja no ambiente de trabalho, nas comunidades ou em qualquer esfera do convívio humano. 

A diretora da Cabral Motor, Camila Mainetti, explica que o Omotenashi vai muito além de um atendimento de qualidade. “A filosofia promove o cuidado genuíno e a empatia, valores que adotamos em nosso dia a dia na Cabral Motor. Estamos em uma evolução constante, buscando sempre melhorar os nossos relacionamentos e contribuir positivamente com a sociedade", afirma.

Omotenashi - uma filosofia que transforma
A implementação do Omotenashi na Cabral Motor tem impactado não apenas o ambiente interno da empresa, mas também suas relações externas, sendo que para a empresa, cuidar significa oferecer o melhor de si, dedicando tempo e recursos para fortalecer laços e criar experiências significativas, seja com clientes, parceiros ou a comunidade em geral. “Ao longo de todo o ano, a Cabral Motor promove ações intituladas Momento Omotenashi, que reforçam a importância do cuidado e da atenção nos múltiplos aspectos do dia a dia corporativo. No mês de dezembro, em especial, cada unidade da Cabral Motor escolheu uma instituição para receber apoio e solidariedade”, explica Camila.

A diretora destaca a importância deste momento, que vai muito além das duas rodas.”Trata-se de um momento muito valioso para nossos colaboradores, que têm a oportunidade de oferecer tempo, recursos e carinho a quem realmente precisa. Todos aprendem muito com essa experiência que já faz parte da nossa rotina", comenta.

Momento Omotenashi e a solidariedade em ação

Neste ano, as lojas da Cabral Motor escolheram diferentes instituições para serem beneficiadas:

- Cabral Motor São José dos Pinhais associou-se à Associação Padre João Roberto Ceconello.
- Cabral Motor Alameda Cabral dedicou-se à Fundação Francisco Bertoncello.
- Cabral Motor Colombo escolheu a SPAC - Sociedade Protetora dos Animais de Curitiba.
- Cabral Motor Prudente de Moraes voltou-se para o Projeto Amigos da Hélia.

Cada unidade mobilizou seus colaboradores para visitar as instituições, entender suas necessidades, arrecadar recursos e proporcionar um momento de entrega e interação com os beneficiários. “Mais do que doar, trata-se de estar presente e oferecer um gesto sincero de cuidado e dedicação”, afirma Camila.
Cultura organizacional fortalecida
A diretora reforça que a filosofia Omotenashi fortalece a cultura organizacional da Cabral Motor ao integrar valores como respeito, empatia e comprometimento à rotina da empresa, um posicionamento que impacta positivamente tanto os clientes quanto os colaboradores, criando uma atmosfera de cooperação e humanização. "Esse assunto é lindo e tem muito a nos ensinar. Estamos em um aprendizado contínuo e sempre buscamos evoluir, aperfeiçoando nossa forma de cuidar dos relacionamentos dentro e fora da empresa. Com o Omotenashi, a Cabral Motor reafirma o seu compromisso com a excelência, colocando as pessoas no centro de suas ações e promovendo um impacto positivo na sociedade", afirma Camila Mainetti.
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